PonselPay Personal adalah penyedia transaksi pembayaran dan keuangan secara digital dengan menggunakan nomor Handphone Pengguna sebagai rekening/akun untuk bertransaksi. PonselPay telah berlisensi dan disupervisi dari Bank Indonesia. Ada dua jenis PonselPay, yaitu PonselPay Reguler dan PonselPay Plus. PonselPay Reguler bisa diakses dengan mengunduh Aplikasi PonselPay di Google Play Store lalu mendaftarkan diri. PonselPay Plus bisa diakses di Aplikasi PonselPay dengan memilih menu Fitur Lengkap.

FITUR & LAYANAN PonselPay Reguler:
1.   Saldo maksimal: Rp 2.000.000
2.   Limit transaksi Bulanan: Rp 20.000.000
3.   Cek saldo
4.   Cek mutasi 10 transaksi terakhir
5.   Cek nomor referensi transaksi
6.   Menerima transfer dari Pengguna Ponselpay Plus dan dari rekening Bank
7.   Isi pulsa semua operator HP
8.   Pembayaran tagihan dan Menabung/Donasi
     
FITUR & LAYANAN PonselPay Plus:
1.   Saldo maksimal: Rp 10.000.000
2.   Limit transaksi Bulanan: Rp 20.000.000
3.   Cek saldo
4.   Cek mutasi 4 transaksi terakhir
5.   Cek nomor referensi transaksi
6.   Menerima transfer dari Pengguna Ponselpay Plus dan dari rekening Bank
7.   Isi pulsa semua operator HP
8.   Transfer dana ke rekening PonselPay, rekening Partner dan rekening Bank
9.   Pembayaran tagihan dan Menabung/Donasi
     

1.   Apa itu PonselPay?
    PonselPay adalah penyedia transaksi pembayaran dan keuangan secara digital dengan menggunakan nomor Handphone Pengguna sebagai rekening/akun untuk bertransaksi. PonselPay telah berlisensi dan disupervisi dari Bank Indonesia.
 
2.   Apa Keuntungan Memakai PonselPay?
   
  1. Mudah digunakan, anda hanya perlu Handphone, pulsa, dan memiliki paket data. Semua transaksi dapat di lakukan melalui klik menu pilihan yang ada di PonselPay App.
  2. Aman, PonselPay di lengkapi dengan sistem perlindungan maksimal. Selain menggunakan PIN yang ada pilih sendiri, setiap transaksi yang anda lakukan juga di encrypt (di sandi kan) untuk menjamin keamanan transaksi anda.
  3. Hemat biaya dengan memakai PonselPay, anda dapat menghemat biaya dengan tidak harus datang ke kantor lembaga keuangan anda. Hanya dengan klik menu pilihan, transaksi keuangan anda sudah selesai dan berhasil.
 
3.   Bagaimana Saya bisa menggunakan PonselPay?
    Anda hanya perlu unduh aplikasi PonselPay di Google Play Store.
 
4.   Apa Nomor Rekening PonselPay saya?
    Nomor Rekening PonselPay Anda adalah nomor handphone Anda yang digunakan pada saat registrasi. Contoh Nomor rekening PonselPay : 6287876XXXXXX
 
5.   Fitur Apa saja yang ada di PonselPay?
    Saat ini PonselPay menyediakan fitur transfer antar rekening PonselPay, transfer ke rekening Bank, Pembayaran tagihan khusus dan biller. Untuk pengkinian fitur, selalu cek www.Ponselpay.com atau info di aplikasi PonselPay.
 
6.   Apakah saya harus membuka rekening Bank untuk memakai PonselPay?
    Anda tidak perlu membuka rekening bank untuk memakai PonselPay. Nomor handphone yang sudah terintegrasi menjadi nomor rekening Anda untuk melakukan transaksi.
 
7.   Bagaimana cara menjadi PonselPay Plus ?
   
  1. Data pribadi sesuai dengan ID Anda (KTP/Passport/SIM/KIA): Nama Lengkap, Alamat yang sekarang jika ada, Tempat dan Tanggal Lahir, Jenis Kelamin, Pekerjaan, Nama Ibu Kandung, Alamat email, NPWP.
  2. Nomor ID dan foto ID Anda
  3. Foto diri Anda
  4. Tunggu hingga proses verifikasi selesai
 
8.   Apakah saya bisa melakukan transfer ke bank apapun?
    Ya, Anda bisa melakukan transfer ke rekening bank apapun yang ada di jaringan ATM Bersama, Link, dan Prima
 
9.   Berapa Maksimal limit transaksi saya per bulan ?
    Total maksimal limit transaksi adalah Rp 20,000,000 ( dua puluh juta rupiah) per bulan
 
10.   Berapa Maksimal Saldo di Rekening PonselPay saya?
   
  1. Untuk PonselPay Reguler, maksimal saldo adalah Rp 2,000,000 (dua juta rupiah)
  2. Untuk PonselPay Plus, maksimal saldo adalah Rp 10,000,000 (sepuluh juta rupiah)
 
11.   Saya kehilangan handphone ( termasuk nomor handphone), apakah uang saya di rekening PonselPay hilang?
    Uang Anda tidak akan hilang walaupun Anda kehilangan Handphone dan/atau nomor Handphone. Segera hubungi Customer Service PonselPay di (021) 8661 5757 untuk pemblokiran.
 
12.   Saya mau ubah PIN saya, apa yang harus saya lakukan?
   
  1. Untuk ubah PIN silakan klik tombol kiri atas dan pilih menu “Lainnya” kemudian menu Ubah PIN.
  2. Isi Nomor Registrasi, PIN Baru dan Konfirmasi PIN Baru. Lalu klik tombol Kirim.
    Catatan : Nomor Registrasi diterima Pengguna saat daftar PonselPay pertama kali.
 
13.   Saya lupa PIN tapi masih ingat Nomor Registrasi saya, apa yang harus saya lakukan?
    Prosedur sama dengan no. 12
 
14.   Saya lupa PIN dan tidak ingat Nomor Registrasi saya, apa yang harus saya lakukan?
    Anda bisa menghubungi Customer Care PonselPay di (021) 8661 5757 dengan menyebutkan nomor rekening PonselPay Anda.
 
15.   Saya lupa nomor registrasi saya, apa yang harus saya lakukan?
    Anda bisa menghubungi Customer Care PonselPay di (021) 8661 5757 dengan menyebutkan nomor rekening PonselPay Anda.
 
   

CARA BERHENTI LAYANAN PONSELPAY
1.   Tutup Akun, saldo menjadi Nol (0)
    Anda bisa klik tombol kiri atas kemudian pilih menu Berhenti dan pilih menu Tutup Akun. Menu ini berfungsi untuk menutup rekening PonselPay anda,tetapi perlu di ingat apabila masih ada sisa saldo sebelumnya maka saldo tersebut akan menjadi Nol (0).
2.   Berhenti Bank, sisa saldo di transfer ke Bank
    Anda bisa masuk ke menu Berhenti. Kemudian pilih menu Berhenti Bank. Masukkan Nama Bank dan rekening Bank tujuan. Kemudian Klik Kirim. Maka sisa saldo yang masih ada di PonselPay akan dikirimkan ke rekening Bank Anda. Dengan catatan sisa saldo minimal Rp 50.000 tidak termasuk biaya transfer ke bank.
3.   Berhenti PonselPay, sisa saldo di transfer ke rekening PonselPay lainnya
    Anda bisa masuk ke menu Berhenti. Kemudian pilih menu Berhenti PonselPay. Masukkan No PonselPay tujuan dan jumlah kemudian klik Kirim. Dengan catatan sisa saldo minimal Rp 10.000 tidak termasuk biaya transfer ke sesama PonselPay.
 
   

KIRIM
    Cara Kirim ke sesama PonselPay
    Anda bisa melakukan pengiriman dana ke rekening PonselPay teman Anda, caranya :
   
  1. Pilih menu Kirim ke PonselPay
  2. Akan ada 2 pilihan untuk opsi nama penerima, langsung pilih Gunakan Kontak Saya dan ketik manual nomor PonselPay tujuan.
  3. Isikan jumlah yang akan di kirim
  4. Isikan keterangan. Maksimum 25 karakter.
  5. Klik Kirim
  6. Anda menerima jawaban konfirmasi pertama untuk masukkan 2 digit PIN Challenge. Lalu muncul jawaban kedua. Konfirmasi Berhasil.
 
    Cara Kirim ke Bank
    Anda bisa melakukan pengiriman dana ke rekening Bank tujuan anda, caranya :
   
  1. Pilih menu Kirim ke Bank
  2. Pilih Bank tujuan Anda
  3. Masukkan nomor rekening Bank tujuan
  4. Isikan Jumlah
  5. Klik Kirim
  6. Anda menerima jawaban konfirmasi pertama untuk masukkan 2 digit PIN Challenge. Lalu muncul jawaban kedua. Konfirmasi Berhasil.
 
    Pengajuan Refund
    Pengajuan refund dapat di proses untuk kasus seperti di bawah ini :
   
  1. Jumlah isi ulang melebihi untuk kasus-kasus berikut.
  2. Pesanan yang sama secara tidak sengaja dibayarkan dua kali atau lebih kali
  3. Pesanan tidak normal
 
   

Cara Mengisi Saldo
1.   Melalui Bank (Minimum transfer Rp 50.000)
   
  1. ATM Bank XXXX
    Pilih Menu Transfer
    Pilih Menu PonselPay
    Masukkan Nomor PonselPay 628XXXXXX
    Masukkan Jumlah

  2. ATM Bank Lain ( Jaringan ATM Bersama, Jaringan ATM Prima)
    Pilih Menu Transfer
    Pilih Bank Lain
    Masukkan Kode Bank
    Masukkan Nomor PonselPay XXX628XXXXXX
    Masukkan Jumlah
2.   Melalui PonselPay ( Minimum transfer Rp 10.000)
    Pilih Menu Kirim ke PonselPay
Masukkan No PonselPay tujuan
Masukkan Jumlah
Masukkan Keterangan
Klik Kirim

1.   Biaya pengelolaan PonselPay Plus (cek saldo, mutasi, transaksi) Rp 2,000 Biaya pengelolaan PonselPay Reguler (Gratis)
2.   Biaya menerima transfer dari sesama Pengguna PonselPay lain atau dari Bank Gratis
3.   Biaya pengisian Pulsa semua denominasi Rp 2,000/transaksi
4.   Biaya melakukan transfer dana ke rekening PonselPay Gratis
5.   Biaya melakukan transfer dana dari rekening PonselPay ke rekening Partner Rp 500
6.   Biaya melakukan transfer dana ke rekening Bank lain Rp 7,500
7.   Biaya rekening tidak aktif Rp 50.000/bulan (setelah 180 hari tidak aktif), ada tambahan Rp 50.000 untuk tahun berikutnya.
8.   Biaya penghentian layanan Gratis (untuk transfer sisa saldo ke rekening PonselPay lain) dan Rp 7.500 (untuk transfer sisa saldo ke rekening Bank lain).

Pengguna bisa mendaftar PonselPay Personal dengan mengunduh Aplikasi PonselPay di Google Play Store lalu mengikuti langkah berikut ini:
1.   Pengguna memasukkan Nomor PonselPay yang digunakan sesuai kartu SIM yang pertama. Kemudian klik tombol Kirim.
2.   Mengisi data registrasi (Nama Lengkap, PIN Baru, Konfirmasi PIN Baru, Tanggal Lahir). Kemudian klik tombol Kirim.
3.   Pengguna menerima SMS dari PonselPay yang berisi:
    PPay ref:123456 hh/bb jj:mm Selamat Datang! Mohon catat dan simpan No Registrasi Rahasia
xxxxxxxxxx dan hapus SMS ini. Gunakan No. Rek. Anda <628xxxxxxxx> untuk segera berbayar
dengan pengguna PonselPay lain. Terima bank transfer menggunakan Kode Bank XXX & Rek. tujuan
<95757628xxxxxxxx>.
4.   Pengguna sudah terdaftar sebagai PonselPay Regular.

I.   DEFINISI
   
1. PonselPay adalah suatu layanan (“Layanan”) bagi pelanggan telepon selular (“Pelanggan”) untuk melakukan pembayaran melalui Ponsel yang diselenggarakan oleh PT. PonselPay Network (“Penyelenggara”) yang diatur oleh regulasi Bank Indonesia sebagai uang elektronik; bukan merupakan simpanan bank dan tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
2. Pengguna (“Pengguna”) PonselPay adalah perorangan yang telah terdaftar di Layanan PonselPay. Rekening (“Rekening”) PonselPay adalah rekening penampung dana Pengguna dengan nomor Rekening menggunakan nomor Ponsel Pelanggan yang digunakan untuk registrasi di Layanan.
3. Transaksi (“Transaksi”) adalah kegiatan pemindahan dana menggunakan rekening PonselPay Pengguna.
4. Know Your Customer (KYC) adalah proses pengenalan Pengguna yang dilakukan secara tatap muka dengan Pengguna dan mencatat data yang bersangkutan.
Pengguna harus memahami dan selalu setuju dengan Syarat dan Ketentuan Layanan ("S&K") yang berlaku dan tertera di situs www.PonselPay.com, yang sewaktu penulisan ini berisi:
   
II.   MENDAFTAR DAN MENGGUNAKAN LAYANAN
   
1. Pendaftaran dan penggunaan Layanan dilakukan dengan menggunakan pesawat telepon selular (Ponsel) Pengguna dan nomor Ponsel yang digunakan akan menjadi nomor Rekening PonselPay Pengguna.
2. Pendaftaran Pengguna dibawah 17 tahun harus dilakukan dengan izin Orang Tua/Wali dan yang dibawah 12 tahun harus meminta Orang Tua/Wali untuk melakukan pendaftaran. Layanan tidak tersedia untuk anak-anak dibawah 6 tahun.
3. Layanan PonselPay terhubung langsung ke kartu SIM/RUIM ponsel Pengguna. Jika Pengguna kehilangan atau tidak memiliki akses ke nomor telepon tersebut, Pengguna harus segera mengurus penggantian kartu SIM/RUIM dengan Telco yang bersangkutan.
4. Jika Pengguna tidak melakukan minimal satu (1) perintah Layanan (informasi, administrasi atau transaksi) dalam waktu 180 hari berturut-turut maka Layanan PonselPay akan menjadi non-aktif dengan sendirinya.
5. Dana di Layanan yang sudah non-aktif dapat dikembalikan melalui rekening di bank umum setelah menjalani proses verifikasi data dan kelengkapan bukti dan akan dikenakan biaya administrasi sesuai dengan yang tercantum di www.PonselPay.com.
6. Pengguna wajib memantau S&K dan informasi Layanan terkini yang dapat juga dibaca di www.PonselPay.com Jika Pengguna tidak mau terikat dengan S&K yang terkini, Pengguna wajib untuk segera berhenti menggunakan Layanan melalui proses UnReg dan pengembalian dana tersisa.
7. Fitur-fitur PonselPay akan terus mengalami penyempurnaan dan penambahan. Daftar fitur Layanan terkini dapat di lihat di www.PonselPay.com.
   
III.   KEABSAHAN DATA DAN PERINTAH TRANSAKSI
   
1. Segala perintah yang telah di instruksikan kepada Penyelenggara tidak dapat dibatalkan.
2. Penyelenggara tidak mempunyai kewajiban untuk meneliti atau menyelidiki keaslian maupun keabsahan atau kewenangan pengirim, dan oleh karena itu Instruksi tersebut sah mengikat Pengguna dengan sebagaimana mestinya.
3. Penggunaan PIN dan/atau nomor Registrasi mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditandatangani oleh Pengguna.
4. Setiap perintah/instruksi Layanan ("Instruksi") dari Pengguna yang tersimpan pada pusat data Layanan merupakan data yang benar dan merupakan bukti perintah/instruksi dari Pengguna kepada Penyelenggara untuk melakukan transaksi yang dimaksud.
5. Pengguna mengakui semua komunikasi dan Instruksi dari Pengguna yang diterima Penyelenggara akan diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis ataupun dikeluarkan dokumen yang ditandatangani.
6. Pengguna menyetujui keabsahan, kebenaran, atau keaslian isi komunikasi yang ditransmisi secara elektronik antara Pengguna dan Penyelenggara, termasuk dokumen dalam bentuk catatan komputer atau arsip/bukti transaksi di tape/cartridge, print out computer, salinan atau bentuk penyimpanan informasi yang lain yang digunakan Penyelenggara.
7. Apabila terdapat perbedaan antara informasi yang diterima Pengguna dengan data yang terdapat pada Penyelenggara, maka Pengguna menyetujui bahwa data yang berlaku adalah data yang terdapat pada Penyelenggara.
8. Penyelenggara berhak menagih dan/atau memotong dikemudian hari jika Pengguna melaksanakan transaksi yang melebihi saldo yang ada.
9. Pengguna menyetujui bahwa data Pengguna akan dapat diberikan oleh Penyelenggara kepada pihak lain selama hal tersebut ada dalam rangka perintah resmi dari pihak berwenang atau untuk meningkatkan mutu Layanan.
   
IV.   TANGGUNG JAWAB PENGGUNA
   
1. Pengguna bertanggung jawab untuk kebenaran data pribadi dan segera melakukan pengkinian data untuk segala perubahan. Segala kerugian atau masalah yang timbul akibat tidak kebenaran, kesalahan dan/atau tidak dilakukannya pengkinian data oleh Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
2. Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan nomor PIN dan menyimpan Nomor Registrasi di tempat yang aman. Kerahasiaan PIN dan Nomor Registrasi dapat dilakukan dengan berbagai cara, termasuk:
a. Segera menghapus pesan SMS di Kotak Masuk, Arsip dan Keluar yang mengandung sebagian atau keseluruhan dari nomor PIN/Nomor Registrasi;
b. Tidak menulis atau menyimpan PIN dan Nomor Registrasi di tempat/sarana yang memungkinkan untuk diketahui orang lain;
c. Tidak mememberitahukan PIN dan Nomor Registrasi kepada orang lain;
d. Berhati-hati dalam menggunakan PIN dan Nomor Registrasi, agar tidak terlihat oleh orang lain;
e. PIN dan Nomor Registrasi tidak bisa dibaca/akses oleh peminjam Ponsel

3. Pengguna membebaskan Penyelenggara, rekanan Penyelenggara, seperti Bank dan Telco, dari segala tuntutan yang timbul, baik dari pihak lain maupun Pengguna sendiri.
   
V.   BIAYA-BIAYA LAYANAN
    Pengguna akan dikenakan biaya Layanan oleh Penyelenggara, Telco dan di sebagian kasus dari pihak ketiga. Kecuali sudah disebut sebelumnya, semua biaya yang tertera adalah sebelum pajak. Perincian biaya-biaya terkini dapat dilihat di situs www.ponselpay.com
   
VI.   BANTUAN MENGGUNAKAN LAYANAN
   
Pengguna dapat memperoleh berbagai informasi dan bantuan Layanan melalui:
1. Buku panduan PonselPay;
2. Situs www.PonselPay.com
3. Melalui Aplikasi Klik tombol ujung kiri atas lalu Menu Bantuan dan pilih FAQ.
4. Interaktif menghubungi Customer Care (021) 8661-5757 (biaya menelpon ditanggung penelpon)